L'étincelle qui
vous fait briller

Prométhée consultants se spécialise dans les solutions adaptées à la réalité des centres de relation client et au développement d’une expérience unique.

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Nos solutions

Trois dimensions de votre centre de relation client

Trois paramètres sont toujours en interaction, votre stratégie d’affaire, votre orientation client, et votre approche talents. Nous avons développé des approches spécifiques pour répondre à vos besoins dans ces trois dimensions de vos activités.


Philosophie

Notre raison d’être

Libérer le potentiel humain des organisations, pour permettre à chacun d’être le meilleur de soi-même.

Notre vision

Être la référence dans le développement d’un avantage concurrentiel durable basé sur l’humain dans les centres de relation client.

Nos fondamentaux

  • 1

    Des gens d’affaires au service de gens d’affaires

    Pour nous, la technologie est un moyen pour réaliser un objectif.
  • 2

    Conseillers de confiance

    Nous servons nos clients comme nous aimerions l’être par nos conseillers les plus proches : avec bienveillance, mais sans complaisance.
  • 3

    L’expérience Prométhée

    Nous créons des expériences de changement humaines et exaltantes.
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Équipe

L’union fait la force

Nous sommes une équipe qui carbure à valoriser le potentiel de chaque personne, pour son apport singulier, riche d’expériences et de compétences complémentaires.

Ce qui nous unit ?

  1. La passion pour les centres de relation client
  2. La volonté de toujours repousser les frontières du possible
  3. L’intime conviction que l’avantage humain est l’étincelle essentielle pour améliorer durablement l’expérience client et la performance des organisations.

Guillaume Delroeux

CRHA, MSc, PMP, Président et leader de pratique en expérience client

Melissa Ciciola

Directrice, Gestion et Excellence de Service

Annick Pludowski

Spécialiste, transformation et optimisation des centres de relation client

Karoline Homier

Conseillère, stratégie de développement des talents

L’avantage Prométhée

  • Une équipe chevronnée dans la transformation des centres de relation client
  • Des gens agnostiques du point de vue de la technologie qui recommandent les solutions les plus adaptées à votre réalité
  • Une culture de proximité client qui vise la collaboration avec votre équipe
  • Une optique de développement des compétences en continu pour être toujours à la fine pointe des meilleures pratiques
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