Réussir votre projet de migration cloud – Étude de cas dans le secteur financier 

Vous êtes le leader d’un centre de relation client et vous cherchez à créer une expérience omnicanale.

Vous contemplez les nouveaux outils technologiques qui faciliteront cette évolution :

• Ajout de nouveaux canaux assistés
• Gestion intégrée des différents canaux
• Vision 360 de vos clients pour chacune des interactions
• Interface simple et unique pour vos agents

Comme souvent dans les projets technologiques, migrer son centre de contact vers le cloud implique toute une série de décisions qui influencera votre capacité à long terme à atteindre ses objectifs stratégiques.

Dès lors, la question se pose : comment s’assurer de prendre les bonnes décisions?

Joignez vous à notre experte et apprenez à :

• Identifier les principales décisions à prendre
• Reconnaître les pièges à éviter
• Prendre les bonnes décisions en fonction de votre réalité d’affaire

Ce webinaire vous présentera, à partir de cas concrets dans le secteur financier, 5 décisions stratégiques qui influenceront le succès de votre projet.

Vous aimeriez en apprendre plus sur le sujet?