Rôle conseil : savoir prioriser les intérêts du client en tout temps

8 dates, 3 séances de formation de 2 heures, 5 tables de codéveloppement de 1 heure.

Toutes les séances débutent à 13:00. 8 mars 2023 à 13:00 (2h), 22 mars 2023 à 13:00 (1h), 5 avril 2023 à 13:00 (2h), 19 avril 2023 à 13:00 (1h), 3 mai 2023 à 13:00 (2h), 17 mai 2023 à 13:00 (1h), 31 mai à 13:00 (1h) et 21 juin 2023 à 13:00 (1h).

Description

Une formation incontournable pour toute personne qui est appelée à avoir un rôle de conseiller auprès des clients. Les participants pourront améliorer leur capacité à prioriser les intérêts des clients dans chaque situation et conversation.

Objectifs spécifiques : Comprendre le rôle du conseiller en le distinguant ce celui de vendeur ou d’agent de service à la clientèle / Se positionner personnellement par rapport au rôle conseil / Reconnaître et nommer ses pièges et ses besoins personnels et les prendre en charge pour mettre en avant les intérêts du client en tout temps / Reconnaître ses comportements qui pourraient avoir un impact contraire à ses intentions / Adopter des comportements plus adaptés pour mettre les intérêts des clients en premier / Savoir poser des questions pour établir une relation de confiance avec son client / Offrir des solutions qui vont aider les clients à réaliser leurs objectifs.

Approche:
Présentation, discussions et jeux de rôle
Cette formation est accréditée par la Chambre de la sécurité financière

Quantité

650,00 $

CAD par personne